電話(huà)支持
　　我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話(huà)方式同該單位取得聯(lián)系，并指導用戶(hù)解決問(wèn)題；
現場(chǎng)服務(wù)
　　在客戶(hù)授權的情況下，進(jìn)入客戶(hù)的產(chǎn)品基地，定期檢查系統運行狀況，檢測產(chǎn)品未來(lái)可能出現的問(wèn)題；如需工程師現場(chǎng)了解判斷和解決問(wèn)題，我公司將盡快安排工程師趕赴現場(chǎng)；
定期拜訪(fǎng)
　　產(chǎn)品進(jìn)入運行階段后，我們安排工程師定期拜訪(fǎng)用戶(hù)，隨時(shí)監測系統的運行狀況，一方面預防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問(wèn)題及時(shí)做出響應；
應急解決方案
　　公司設立技術(shù)支持領(lǐng)導小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應急技術(shù)方案；對一般性技術(shù)故障，可利用電話(huà)指導用戶(hù)自行解決；在用戶(hù)無(wú)法解決情況下，及時(shí)趕赴現場(chǎng)解決問(wèn)題.